- doc
- first steps
- Einen Fehler melden
In dieser Dokumentation verwenden wir das Wort Bug, wenn wir von einem Softwarefehler reden.
Bugs zu melden ist eine prima Möglichkeit, um uns zu helfen, Tails zu verbessern.
Denken Sie daran, je detaillierter Sie einen Bug beschreiben, umso eher können wir ihn beheben.
Überprüfen Sie, ob der Fehler bereits bekannt ist
Werfen Sie einen Blick auf:
- die Liste bekannter Probleme
- die Liste der Dinge, die in der nächsten Version behoben oder verbessert werden
Wie man einen nützlichen Fehlerbericht schreibt
- Das Hauptziel einer Fehlerbeschreibung ist es, den Entwicklern genau zu sagen wie der Fehler reproduziert werden kann. Versuchen Sie also selbst das Problem wiederherzustellen und beschreiben Sie, wie Sie das erreicht haben.
- Falls das nicht möglich ist, versuchen Sie detailliert zu beschreiben, was nicht funktionierte. Schreiben Sie Fehlermeldungen auf, vor allem wenn diese Nummern haben.
- Schreiben Sie klar und präzise. Sagen Sie was Sie meinen und stellen Sie sicher, dass es nicht falsch verstanden werden kann.
- Seien Sie bereit, zusätzliche Angaben zu machen, falls die Entwickler sie brauchen. Andernfalls würden sie nicht danach fragen.
Sie können auch im großartigen Text Fehlerberichte - wie Sie Softwarefehler melden sollten von Simon Tatham nachlesen.
Use WhisperBack
WhisperBack is an application written specifically to report bugs anonymously from inside Tails. If you are not able to use WhisperBack, see the special cases.
WhisperBack hilft Ihnen, eine Fehlerbeschreibung zu erstellen, die die relevanten technischen Informationen enthält, und uns diese verschlüsselt über Tor zukommen zu lassen.
Start WhisperBack
To start WhisperBack, choose .
Write the report
WhisperBack lässt Sie zahlreiche Informationen zu dem Fehler angeben:
- Zusammenfassung eine Zusammenfassung des Fehlers, versuchen Sie sich kurz zu halten und klar und informativ zu formulieren
- Name der betroffenen Software
- Genaue Schritte um den Fehler zu reproduzieren
- Tatsächliches Ergebnis und Fehlerbeschreibung
- Erwartetes Ergebnis
Sie können auch die Technischen Details zum Einbeziehen in Ihrem Fehlerbericht überprüfen. Diese geben uns Informationen zu Ihrer Hardware, Ihrer Tails-Version und zum Start des Tails-Systems.
We are not able to answer every error report, so you might not receive a reply from us.
Take a screenshot
It might be helpful to include a screenshot with your bug report.
- To take a screenshot of the entire desktop, press Print Screen.
- To take a screenshot of a single window, press Alt + Print Screen.
- To take a screenshot of an area you select, press Shift + Print Screen.
The screenshot will automatically be saved in the Pictures folder located in your Home folder. The file name will begin with the word Screenshot.
You can also take a screenshot using GNOME Screenshot.
To start GNOME Screenshot, choose .
You can upload the screenshot to an encrypted Up1 host such as the one available at:
Make sure to include in your bug report a link to the screenshot.
Optional email address
Wenn Sie uns eine E-Mail-Adresse angeben, ermöglichen Sie es uns, mit Ihnen in Kontakt zu treten, um das Problem zu klären. Dies wird für die überwiegende Mehrheit der Berichte die wir bekommen benötigt, da die meisten Berichte ohne Kontaktinformation unbrauchbar sind. Nehmen Sie jedoch zur Kenntnis, das dies auch eine Möglichkeit zur Überwachung bietet, z.B. von Ihrem E-Mail- oder Internetprovider, um zu bestätigen, dass Sie Tails benutzen.
Optional OpenPGP key
Sie können auch einen OpenPGP Schlüssel angeben, der zu der E-Mail-Adresse gehört. Sie können angeben:
- eine Schlüssel ID, falls der Schlüssel auf einem öffentlichen Schlüsselserver abrufbar ist
- einen Link zu dem Schlüssel, falls der Schlüssel im Web abrufbar ist
- einen öffentlichen Schlüssel, falls der Schlüssel nicht öffentlich abrufbar ist
Send your report
Wenn Sie fertig sind, Ihre Fehlerbeschreibung zu verfassen, senden Sie diese, indem Sie den Senden-Button klicken.
Sobald Ihre E-Mail korrekt versandt wurde werden Sie folgenden Hinweis sehen: Ihre Nachricht wurde versandt.
Falls Sie WhisperBack nicht benutzen können
Sie können möglicherweise nicht immer WhisperBack benutzen. In diesem Falle können Sie uns die Fehlerbeschreibung auch per E-Mail direkt zusenden.
Falls Sie die Fehlerbeschreibung selber versenden, denken Sie daran, dass diese nicht anonym sein wird, solange Sie keine speziellen Vorkehrungen treffen (z.B. indem Sie Tor mit einem Wegwerf-E-Mail Account verwenden).
No Internet access
If you are not able to connect to the Internet from Tails, you can try following our instructions on troubleshooting Wi-Fi to fix your Internet connection.
WhisperBack won't be able to send your bug report if you are not connected to the Internet.
The following steps can be used as an alternative method to send your bug report:
- Starten Sie Whisperback in Tails
- Im Fehlermeldungsfenster gehen Sie auf "Technische Details zum Einbeziehen"
- Kopieren Sie alles in dem Feld "Informationen zur Fehlersuche"
- Paste it to another document (using the Text Editor for instance)
- Speichern Sie das Dokument auf einem USB Stick
- Starten Sie ein System, das eine Internetverbindung hat und versenden Sie ihre Fehlerbeschreibung
Tails does not start
Für Anweisungen zur Problembehebung für den Fall, dass Tails nicht startet, verweisen wir auf unsere Installationsanweisungen zum:
Reproducing the bug in Debian (for advanced users)
Es ist sehr hilfreich für uns zu wissen, ob der Fehler nur Tails betrifft oder auch Debian, worauf Tails basiert.
Dies zu tun benötigt viel mehr Zeit. Melden Sie im Zweifelsfall den Fehler wie zuvor beschrieben und warten Sie auf Anweisungen von unserem Help Desk.
Falls Ihr Fehler ebenfalls Debian stable betrifft, muss er direkt in Debian und nicht in Tails behoben werden.
Falls Ihr Fehler Debian stable, jedoch nicht Debian testing betrifft, könnte er bereits in Debian behoben sein.
Debian also distributes images (Debian live) that you can install on a USB stick using the same installation procedure as for installing Tails.
Debian stable
Images für die stable-Version von Debian, worauf Tails basiert, sind verfügbar von:
Laden Sie das Image gnome+nonfree.iso herunter, um die
GNOME-Arbeitsumgebung und alle unfreie Firmware für bessere
Hardwarekompatibilität zu haben.
Debian testing
Images für die testing-Version von Debian sind verfügbar von:
Laden Sie das Image gnome+nonfree.iso herunter, um die
GNOME-Arbeitsumgebung und alle unfreie Firmware für bessere
Hardwarekompatibilität zu haben.