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- Signaler une erreur
Dans cette documentation, nous utilisons le terme bug pour parler d'erreur logicielle.
Signaler des bugs est une façon très utile de nous aider à améliorer Tails.
Rappelez-vous que plus votre rapport de bug est précis, plus il a de chance d'être corrigé.
Vérifier si le bug a déjà été signalé
Allez jeter un coup d'œil à :
Comment écrire un rapport de bug utile
- Le premier but d'un rapport de bug est de dire aux développeurs exactement comment reproduire l'erreur, essayez de reproduire l'erreur vous-même et de décrire comment vous avez fait.
- Si ce n'est pas possible, essayez de décrire en détail ce qui ne marche pas. Écrivez les messages d'erreur, en particulier si ils ont un numéro.
- Écrivez de manière claire et précise. Explicitez ce que vous voulez dire et assurez-vous que ça ne peut pas être mal interprété.
- Soyez prêt à fournir des informations supplémentaires si les développeurs en ont besoin. S'ils n'en ont pas besoin, ils ne le vous demanderaient pas.
Vous pouvez aussi vous inspirez de l'excellent Comment signaler efficacement un bug, par Simon Tatham.
Utiliser WhisperBack
WhisperBack est une application écrite spécialement pour signaler les bugs de manière anonyme depuis Tails. Si vous n'arrivez pas à utiliser WhisperBack, reportez-vous aux cas spécifiques.
WhisperBack va vous aider à remplir un formulaire de rapport de bug, y compris les détails techniques importants et nous les enverra de manière chiffrée via Tor.
Lancer WhisperBack
Pour lancer WhisperBack, choisir .
Écrire le rapport
WhisperBack vous permet de fournir de nombreuses informations utiles à propos de votre bug :
- Résumé : un résumé du bug, en essayant d'être concis, clair et synthétique
- Nom du logiciel affecté
- Étapes exactes pour reproduire l'erreur
- Résultat actuel et description de l'erreur
- Résultat normalement attendu
Vous pouvez également jeter un œil aux détails techniques à inclure dans votre rapport de bug. Ça nous donne des information sur votre matériel, votre version de Tails et sur le démarrage du système.
Nous ne sommes pas en capacité de répondre à tous les rapports d'erreurs, donc vous pourriez ne pas recevoir de réponse de notre part.
Faire une capture d'écran
Il peut être utile d'ajouter une capture d'écran à votre rapport de bug.
- Pour réaliser une capture d'écran de l'ensemble du bureau, appuyez sur Impr écran.
- Pour faire une capture d'écran d'une seule fenêtre, appuyez sur Alt + Impr écran.
- Pour faire une capture d'écran d'une zone que vous sélectionnez, appuyez sur Majuscule + Impr écran.
La capture d'écran sera automatiquement sauvegardée dans le dossier Images localisé dans votre Dossier personnel. Le nom du fichier commencera par le terme Capture d'écran de.
Vous pouvez également faire une capture d'écran à l'aide de l'utilitaire Capture d'écran de GNOME.
Pour lancer l'application de Capture d'écran de GNOME, choisir .
Vous pouvez télécharger la capture d'écran vers un hôte Up1 chiffré tel que celui disponible ici :
Veillez à inclure dans votre rapport de bug un lien vers la capture d'écran.
Adresse de courrier électronique optionnelle
Nous donner une adresse de courrier électronique permet de vous contacter pour clarifier le problème. Cela est nécessaire pour la plupart des rapports de bugs que nous recevons, qui sont rendu inutiles par le fait qu'il ne nous est pas possible de prendre contact avec la personne ayant rencontré le problème. Mais ça fournit également une opportunité pour une oreille indiscrète, comme un fournisseur d'accès à Internet ou un fournisseur de mail, de confirmer que vous utilisez Tails.
Clé OpenPGP (facultatif)
Vous pouvez aussi nous indiquer une clé OpenPGP correspondant à votre adresse de courrier électronique. Vous pouvez nous donner au choix :
- l'identifiant de la clé, si la clé est disponible sur un serveur de clé public
- un lien vers la clé, si celle-ci est disponible sur le web
- le bloc de la clé publique, si la clé n'est pas accessible publiquement
Envoyer votre rapport
Une fois que vous avez fini d'écrire votre rapport, envoyez le en cliquant sur le bouton Envoyer.
Une fois que votre courrier électronique a correctement été envoyé vous obtiendrez la notification suivante : Votre message a été envoyé.
Si vous ne pouvez pas utiliser WhisperBack
Il est possible que vous ne puissiez pas utiliser WhisperBack. Dans ces cas-là, vous pouvez envoyer votre rapport de bug directement par courrier électronique.
Ayez conscience du fait que si vous envoyez le rapport vous-même, il pourrait ne pas être anonyme, à moins que vous ayez pris des précautions particulières (par exemple utiliser Tor avec un compte courrier électronique jetable).
Pas d'accès à Internet
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Internet depuis Tails, vous pouvez essayer de suivre nos instructions pour résoudre les problèmes de Wi-Fi pour réparer votre connexion Internet.
WhisperBack ne pourra pas envoyer votre rapport de bug si vous n'êtes pas connecté à Internet.
Les étapes suivantes peuvent être utilisées comme méthode alternative pour envoyer votre rapport de bug :
- Dans Tails, lancez WhisperBack
- Dans la fenêtre de rapport de bug, faites dérouler l'onglet « Détails techniques à inclure »
- Copiez tout ce qu'il y a dans la partie « informations de débogage »
- Collez cela dans un autre document (en utilisant l'Éditeur de texte par exemple)
- Sauvegardez le document sur une clé USB
- Lancez un système avec une connexion Internet et envoyez votre rapport
Tails ne démarre pas
Pour des instructions de dépannage dans le cas où Tails ne démarre pas, consultez nos instructions d'installation :
Reproduire le bug dans Debian (usage avancé)
Il nous est très utile de savoir si votre bug affecte seulement Tails ou s'il affecte également Debian, sur lequel Tails est basé.
Faire cela prend beaucoup plus de temps donc, dans le doute, signalez votre bug comme indiqué précédemment et attendez des instructions venant de notre équipe d'assistance.
Si votre bug affecte également Debian stable alors il doit être corrigé directement dans Debian et non dans Tails.
Si votre bug affecte Debian stable mais pas Debian testing alors il doit être déjà corrigé dans Debian.
Debian distribue également des images (Debian live) qui peuvent être installées sur une clé USB en utilisant la même procédure d'installation que Tails.
Debian stable
Des images pour la version stable de Debian, sur laquelle est basé Tails, sont disponibles ici :
Téléchargez l'image gnome+nonfree.iso pour avoir le bureau GNOME et tous
les micrologiciels non-libres pour une meilleure compatibilité matérielle.
Debian testing
Des images pour la version testing de Debian sont disponibles ici :
Téléchargez l'image gnome+nonfree.iso pour avoir le bureau GNOME et tous
les micrologiciels non-libres pour une meilleure compatibilité matérielle.