• Per a altres problemes de compatibilitat de maquinari, consulteu els nostres problemes coneguts.

Error en iniciar GDM

Aquesta secció s'aplica si veieu el missatge d'error següent en iniciar Tails:

Error starting GDM with your graphics card: nom de la vostra targeta gràfica [id] (número de rev.). Please take note of this error and visit https://tails.net/gdm for troubleshooting.

1. Identifiqueu el nom, l'ID i el número de revisió (si n'hi ha) de la vostra targeta gràfica.

   Per exemple, si el vostre missatge d'error comença amb:

   Error starting GDM with your graphics card: NVIDIA Corporation [10de:0a6c] GT218M [NVS 3100M] (rev a2)

   • El nom és NVIDIA Corporation GT218M [NVS 3100M].

   • L'identificador és [10de:0a6c]. L'identificador és exclusiu del model de la vostra targeta gràfica, no és exclusiu del vostre ordinador.

   • El número de revisió és a2. És possible que la vostra targeta gràfica no tingui número de revisió.

2. Comproveu si la vostra targeta gràfica apareix a continuació. Per exemple, podeu cercar el seu nom o identificador en aquesta pàgina.

   • Si la vostra targeta gràfica apareix a la llista, comproveu si hi ha una solució alternativa per fer-la funcionar a Tails.

     Si la solució no funciona, lamentem que Tails no funcioni bé en aquest ordinador. La nostra millor esperança és que una futura actualització dels controladors de Linux resolgui el problema.

   • Si la vostra targeta gràfica no apareix a la llista, contacteu amb el nostre equip d'assistència per correu electrònic.

     Esmenteu al vostre correu electrònic:

     • La versió de Tails que esteu intentant iniciar.

     • El nom, ID i número de revisió (si n'hi ha) de la targeta gràfica.

     Podeu enviar-nos una foto del missatge d'error tal com apareix a la vostra pantalla.

3. Si el vostre problema es soluciona en una versió futura de Tails, feu-nos-ho saber perquè puguem actualitzar aquesta pàgina.

AMD Radeon HD

Targetes gràfiques afectades

Qualsevol targeta gràfica de la família Radeon HD es pot veure afectada.

Solució temporal

Si l'ordinador té una altra targeta gràfica integrada, proveu de configurar l'ordinador perquè l'utilitzi en lloc de la targeta gràfica AMD. Per exemple, utilitzant la següent opció d'arrencada:

• modprobe.blacklist=amdgpu

• modprobe.blacklist=radeon

AMD Radeon R9

Targetes gràfiques afectades

Solució temporal

Afegir radeon.dpm=0 a les opcions d'arrencada podria solucionar el problema.

Família AMD Radeon RX 400

Targetes gràfiques afectades

Solució temporal

Afegir amdgpu.dc=0 a les opcions d'arrencada podria solucionar el problema.

Altres targetes gràfiques possiblement afectades

Altres targetes gràfiques de la sèrie Radeon RX 400 podrien veure's afectades.

Família AMD Radeon RX Vega

Targetes gràfiques afectades

Les targetes gràfiques de la sèrie Radeon RX Vega, tal com es troben en alguns processadors AMD Ryzen, podrien veure's afectades.

Solució temporal

Proveu d'iniciar Tails amb la següent opció d'arrencada:

iommu=soft

Intel

Targetes gràfiques afectades

Diverses targetes gràfiques Intel, que inclouen, entre d'altres:

Solució temporal

Proveu d'iniciar Tails amb la següent opció d'arrencada:

    i915.force_probe=MODEL

… substituint MODEL amb els 4 caràcters que veieu després de 8086: al missatge d'error.

Per exemple, si veieu un error sobre 8086:4c8a, utilitzeu aquesta opció d'arrencada: i915.force_probe=4c8a.

Intel UHD Graphics 620 GPU

Per exemple, en el Dell Latitude 7490.

Proveu d'afegir la següent opció d'arrencada quan inicieu Tails:

    i915.enable_psr=0

Múltiples targetes gràfiques

Si el missatge d'error mostra diverses targetes gràfiques:

• Si és possible, connecteu el monitor a la targeta gràfica Intel de la placa base, a diferència de la targeta gràfica externa Nvidia o AMD/ATI.

• Seleccioneu explícitament un dels dos adaptadors de gràfics de la BIOS en lloc de deixar que el sistema en triï un automàticament. Si això no resol el problema, proveu de seleccionar l'altre adaptador de gràfics.

• Proveu d'iniciar Tails amb les següents opcions d'arrencada. Només hauríeu de provar una d'aquestes opcions d'arrencada per intent d'inici.

  • modprobe.blacklist=nouveau
  • nouveau.modeset=0

Intel HD Graphics (Bay Trail)

Per exemple, en el Acer Aspire e13.

Proveu d'afegir la següent opció d'arrencada quan inicieu Tails:

plymouth.enable=0 disablehooks=plymouth

Altres problemes

Pantalla negra amb ordinadors gràfics commutables

Alguns ordinadors amb gràfics commutables (com Optimus) no trien una targeta de vídeo i acaben en una pantalla negra. Això s'ha informat per a MacBook Pro 6.2, MacBook Pro 10.1 Retina, MacBook Pro de 15 polzades (principis de 2011) i podria afectar molts altres.

Hi ha diverses solucions temporals possibles per a aquest problema:

• Seleccioneu explícitament un dels dos adaptadors de gràfics de la BIOS en lloc de deixar que el sistema en triï un automàticament. Si això no resol el problema, proveu de seleccionar l'altre adaptador de gràfics.

• Per als ordinadors Mac, és possible utilitzar una aplicació de tercers, http://gfx.io/, per forçar els gràfics integrats només a través de macOS. A continuació, reinicieu en aquest mode especial que funciona amb Tails.

Màquines virtuals amb virt-manager, libvirt i QEMU

Consulteu la documentació dedicada a la resolució de problemes sobre problemes de gràfics a Tails quan s'executa dins d'una màquina virtual amb virt-manager.

Màquines virtuals amb VMware

Per millorar el suport de Tails quan s'executa dins d'una màquina virtual amb VMware, instal·leu el paquet de programari open-vm-tools-desktop com a Programari Addicional a Tails.

Error Probing EDD

Utilitzeu aquestes instruccions si Tails no s'ha pogut iniciar i mostra l'error següent:

    Probing EDD (edd=off to disable)...

1. Seguiu la nostra guia per editar les opcions d'arrencada.

2. Per al pas «Modifica les opcions d'arrencada segons sigui necessari» de la guia, escriviu edd=off per afegir aquesta opció a la línia d'ordres.

Mostra l'artefacte quan s'inicia Tails a la pantalla Intel

Si veieu un trencament de la pantalla i un canvi d'artefacte de color a través de la pantalla amb una targeta gràfica Intel, proveu això:

1. Feu clic amb el botó dret a l'escriptori
2. Feu clic a Paràmetres de la pantalla
3. Canvieu la freqüència d'actualització a un valor diferent.
   Per exemple, establir la freqüència d'actualització a 48 HZ solucionava el problema a Tails 5.9 amb aquest maquinari: Gemini Lake N4100 (Intel Graphics 600).