Informar d'errors és una bona manera d'ajudar-nos a millorar Tails.

Com més eficaçment informeu d'un error, més probable és que puguem solucionar-lo.

Comproveu si l'error ja és conegut

És possible que ja trobeu ajuda a les nostres pàgines d'assistència.

Informar d'un error utilitzant WhisperBack

WhisperBack us permet informar d'errors de manera anònima des de Tails. Els informes ens arriben encriptats i a través de la xarxa Tor.

1. Per iniciar WhisperBack, trieu Aplicacions ▸ Eines del sistema ▸ Informe d'errors de WhisperBack.

2. WhisperBack us ajuda a escriure informes d'errors útils.

   • Expliqueu-nos exactament com fer que l'error torni a passar.

     El nostre equip ha de ser capaç de reproduir l'error per saber si realment l'hem arreglat.

   • Descriviu l'error en detall.

     Anoteu els missatges d'error exactes.

   • Escriviu de manera clara i precisa.

3. També podeu introduir una adreça de correu electrònic.

   Donar-nos una adreça de correu electrònic ens permet demanar-vos més informació si la necessitem. Aquest és el cas de la gran majoria dels informes.

   Però donar-nos la vostra adreça de correu electrònic també fa possible al vostre proveïdor de correu electrònic saber que esteu utilitzant Tails, si us escrivim.

4. Opcionalment, introduïu la vostra clau pública OpenPGP, si voleu que us escrivim en un correu electrònic encriptat.

   Podeu especificar:

   • Un identificador de clau, si la vostra clau està disponible a https://keys.openpgp.org/

   • Un enllaç a la clau, si la vostra clau està disponible al web

   • Un bloc de clau pública, si la vostra clau no està disponible públicament

5. Podeu fer una ullada als Detalls tècnics que s'inclouen al vostre informe. Ens donen informació sobre el vostre maquinari, la vostra versió de Tails i tots els errors que s'han produït des que vau iniciar Tails.

6. Feu clic a Envia per enviar el vostre informe.

Si no podeu connectar-vos a Internet o a la xarxa Tor

Si no us podeu connectar a Internet o a la xarxa Tor, no ens podeu enviar el vostre informe d'error mitjançant WhisperBack.

Per enviar-nos el vostre informe d'error per correu electrònic:

1. Connecteu un altre llapis USB per poder obrir el vostre informe fora de Tails.

2. Per iniciar WhisperBack, trieu Aplicacions ▸ Eines del sistema ▸ Informe d'errors de WhisperBack.

3. Paral·lelament, trieu Aplicacions ▸ Accessoris ▸ Editor de text per obrir l'Editor de text.

4. A la pestanya Detalls tècnics, copieu-ho tot de la secció Capçaleres i enganxeu-ho a l'Editor de text.

5. A la pestanya Detalls tècnics, copieu-ho tot de la secció Informació de depuració i enganxeu-ho a l'Editor de text.

6. Deseu l'informe des de l'Editor de text a l'altre llapis USB.

7. Reinicieu el vostre sistema operatiu habitual.

8. Envieu el vostre informe a support@tails.net.

Reproduir l'error a Debian (per a usuaris avançats)

Ens és molt útil saber si el vostre error només afecta a Tails o també a Debian, en què es basa Tails.

Fer-ho requereix molt més temps, així que, en dubte, informeu del vostre error tal com s'ha indicat anteriorment i espereu l'orientació del nostre servei d'ajuda.

• Si el vostre error també afecta Debian stable, llavors el problema s'ha de solucionar directament a Debian i no a Tails.

• Si el vostre error afecta a Debian estable però no a Debian testing, és possible que ja s'hagi resolt a Debian.

Debian també distribueix imatges en viu que podeu instal·lar en un llapis USB utilitzant el mateix procediment d'instal·lació que per instal·lar Tails.

Debian estable

Les imatges en directe per a Debian stable, en què es basa Tails, estan disponibles a:

https://cdimage.debian.org/images/release/current-live/amd64/iso-hybrid/

Baixeu el fitxer que acaba amb amd64-gnome.iso per tenir l'escriptori GNOME.

Debian testing

Les imatges en viu per a la versió de prova de Debian estan disponibles a:

https://cdimage.debian.org/images/weekly-live-builds/amd64/iso-hybrid/

Baixeu el fitxer que acaba amb amd64-gnome.iso per tenir l'escriptori GNOME.