Després de tancar el nostre fòrum al juny, la comunitat de Tails es va quedar sense un canal públic d'assistència als usuaris a part de l'IRC.

Us presentem tails-support@boum.org

Per compensar aquesta pèrdua, hem decidit crear una nova llista de correu pública per a l'assistència als usuaris.

Aquesta llista és el lloc adequat per a:

• Assistència a l'usuari: resolució de dubtes sobre com utilitzar Tails, implicacions de seguretat de Tails, etc.
• Interacció amb la comunitat: informació i trucs sobre maneres d'utilitzar Tails que no estan documentades oficialment però que poden ser d'interès per a altres.
• Problemes petits: assenyalar coses petites que havíem de solucionar i que no requereixen un informe d'error complet. Està bé i ho agraïm.

Aquesta llista és el lloc equivocat per a:

• Informes d'errors: consulteu la documentació d'informes d'errors.
• Sol·licituds de funcions: s'han de fer a la llista de correu de desenvolupament: tails-dev@boum.org.
• Assajos de seguretat informàtica i conspiranoia no relacionats directament amb Tails.

Alguns motius darrere d'aquesta decisió

Des de l'any 2012, treballem per substituir l'antic fòrum per una aplicació de preguntes i respostes. Esperàvem tenir una aplicació compartida amb The Tor Project que anava en la mateixa direcció. Per moltes raons això no ha passat.

Per solucionar-ho hem decidit:

• Configurar una llista de correu d'assistència com a nou canal públic per a l'assistència als usuaris amb l'ajuda de la comunitat de Tails.
• Recollir les preguntes més freqüents del fòrum i de la llista al nostre lloc web.
• A la llarga, posar Askbot a Debian i millorar-lo amb les funcions que necessitem.

Vegeu el tiquet corresponent: #5984.