Après avoir fermé notre forum en juin, la communauté Tails s'est retrouvée sans canal public d'assistance, à part l'IRC.

Présentation de tails-support@boum.org

Pour compenser cette perte, nous avons décidé de créer une nouvelle liste de discussion publique pour l'assistance.

Cette liste est le bon endroit pour :

• Assistance : répondre à vos interrogations sur comment utiliser Tails, les implications liées à la sécurité de Tails, etc.
• Échanger avec la communauté : astuces et informations sur des manières d'utiliser Tails qui ne sont pas officiellement documentées mais qui peuvent intéresser d'autres personnes.
• Problèmes légers : identifier les petites choses qui nécessiteraient d'être corrigées mais qui ne nécessitent pas un rapport de bogue complet. C'est utile et nous l'apprécions.

Cette liste est le mauvais endroit pour :

• Rapports de bogues : voir plutôt la documentation de rapport d'erreur.
• Demandes de fonctionnalités : elles doivent être faites sur la liste de développement : tails-dev@boum.org.
• Essais sur la sécurité des ordinateurs et la théorie du complot qui ne sont pas directement en lien avec Tails.

Quelques explications à cela

Depuis 2012, nous avons travaillé sur le remplacement du vieux forum par une application de type questions et réponses. Nous espérions avoir une application partagée avec le Projet Tor qui allait dans la même direction. Pour de nombreuses raisons cela n'a pas eu lieu.

Afin de remédier à cela nous avons décidé de :

• Mettre en place une liste de courrier électronique qui sera le nouveau lieu public d'assistance, avec l'aide de la communauté Tails.
• Rassembler les question souvent posées sur le forum et de les lister sur notre site web.
• Sur le long terme, avoir Askbot dans Debian et l'améliorer avec les fonctionnalités dons nous avons besoin.

Voir le ticket correspondant : #5984.